Ochrana osobních údajů (GDPR)

Šablona k úpravě. Doplňte identifikační údaje, právní základy a konkrétní zpracovatele.

1. Správce

Správcem osobních údajů je [Jméno/Název společnosti], IČO [IČO], se sídlem [Adresa], e‑mail info@rokycanygo.cz.

2. Jaké údaje zpracováváme

• Identifikační a kontaktní údaje (jméno, telefon, e‑mail)
• Údaje o objednávkách (adresy nástupu/rozvozu, položky v košíku, cena a stav)
• Geolokační údaje (pro doručení a zobrazení polohy řidiče/kurýra)
• Platební údaje (pouze tokenizované – skutečné údaje karty zpracovává platební brána)
• Technické logy a analytika (IP, zařízení, cookies)

3. Účely a právní základy

• Plnění smlouvy (vyřízení objednávky, doručení, fakturace)
• Oprávněný zájem (zlepšování služeb, prevence podvodů, bezpečnost)
• Souhlas (marketingové e‑maily, analytické/marketingové cookies)
• Právní povinnost (účetnictví, daňové doklady)

4. Doba uchování

Podle účelu: účetní doklady 10 let; provozní logy typicky 12 měsíců; marketing dle uděleného souhlasu nebo do odvolání.

5. Příjemci osobních údajů

• Řidiči/kurýři (minimální rozsah nutný pro doručení)
• Partneři (restaurace, obchody, lékárny – pouze údaje k objednávce)
• Poskytovatelé IT a hostingu, e‑mailové služby
• Platební brány (např. Stripe/Comgate/ČSOB) – tokenizace plateb
• Veřejné orgány, pokud to vyžaduje zákon

6. Práva subjektů údajů

Máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení, přenositelnost a vznést námitku. Souhlas lze kdykoli odvolat. Požadavky směřujte na info@rokycanygo.cz.

7. Cookies

Podrobnosti viz Zásady cookies. Souhlas s cookies lze kdykoli změnit v nastavení prohlížeče nebo resetovat přímo na stránce cookies.

8. Stížnosti

Dozorový úřad: Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz). Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů: ČOI (www.coi.cz).

9. Závěrečná ustanovení

Tento dokument nabývá účinnosti dnem [datum]. Aktuální verze je vždy na tomto webu.