Obchodní podmínky

Nejde o právní poradenství. Tato šablona slouží jako podklad – před zveřejněním prosím konzultujte s právníkem a doplňte firemní údaje.

1. Identifikace provozovatele

Provozovatel: [Jméno/Název společnosti]
IČO: [IČO]
Sídlo: [Ulice, Město, PSČ]
E‑mail: info@rokycanygo.cz, tel.: +420 000 000 000

2. Předmět služeb

RokycanyGo poskytuje platformu pro zprostředkování: (i) odvozu osob (taxi), (ii) rozvozu jídel, (iii) nákupů z obchodů a lékáren, (iv) doručování alkoholu & večerního sortimentu, (v) doručování balíčků a kurýrních služeb v Rokycanech a okolí.

3. Uzavření smlouvy

Smlouva mezi zákazníkem a provozovatelem (příp. partnerem/řidičem) je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky v aplikaci. Zákazník je povinen uvést pravdivé údaje a být dostupný na uvedeném kontaktu.

4. Cena a platby

Cena je zobrazena v aplikaci před potvrzením objednávky. Platba je možná v hotovosti či kartou (případně on‑line, je‑li dostupné). Provozovatel si vyhrazuje právo na dynamické ceny (např. noční příplatek, špičky). Podrobnosti viz Ceník.

5. Storno a reklamace

Zákazník může objednávku zrušit v aplikaci před jejím potvrzením řidičem/partnerem. Po potvrzení může být účtován storno poplatek (čekání, výjezd). Reklamace kvality služby se uplatňuje bez zbytečného odkladu na info@rokycanygo.cz. Provozovatel posoudí nárok individuálně; u rozvozu jídel je nutné reklamovat bezodkladně po převzetí.

6. Odpovědnost

Provozovatel odpovídá za řádné zprostředkování služby. Za samotné plnění (přepravu, doručení) odpovídá konkrétní řidič/kurýr nebo partner (restaurace/obchod). Zboží podléhající věkovému omezení je vydáno pouze osobě starší 18 let.

7. Ochrana osobních údajů

Zásady zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů (GDPR).

8. Mimosoudní řešení sporů

Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Spotřebitel má rovněž možnost využít platformu ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).

9. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem [datum]. Provozovatel si vyhrazuje právo je změnit; aktuální znění je vždy na webu a v aplikaci.